Nous vous accompagnons étape par étape, du premier rapport au paiement final. Simplicité, efficacité et accompagnement complet.
Comment votre réclamation
est résolue
Un processus clair en 4 étapes —
pas de confusion, pas de retard, juste de l'action.
Signaler l'incident
Prévenez Be Protected Indonesia ou votre assureur dès que possible. Notre équipe vous accompagnera à chaque étape pour garantir une résolution rapide et fluide.
Évaluation et demande de documents
L'assureur vous demandera des pièces justificatives et des informations détaillées. Plus tôt vous fournirez des informations complètes, plus vite votre demande sera traitée.
Décision de l'assureur
La compagnie d'assurance confirmera le montant de l'indemnisation et le mode de remboursement approuvés. BPI vous tiendra informé tout au long du processus.
Règlement des réclamations
Une fois votre demande approuvée, l'assureur traitera votre paiement. Nous assurerons le suivi jusqu'à la réception des fonds.
Règles d'or pour une réclamation réussie
Pour garantir que votre réclamation soit traitée rapidement et sans problème, suivez ces 3 principes essentiels :
Être précis
La clarté est la clé
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Fournissez des informations claires et complètes, incluant dates, faits et photos. Plus votre rapport est précis, plus l'assureur pourra agir rapidement.
Soyez honnête
La transparence renforce la confiance
Ne rapportez que ce qui s'est réellement passé. La transparence permet d'éviter les retards, les enquêtes ou les rejets de réclamations.
Soyez réactif
Le temps compte
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Le temps est crucial. Répondez rapidement aux demandes de documents ou de précisions pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais.
Votre responsabilité n°1 : réduire les risques
L’assurance est votre filet de sécurité, mais votre première tâche est d’éviter la chute.
Qu'il s'agisse de votre maison, de votre moto, de votre santé, de vos voyages, de votre animal de compagnie ou de vos projets, la prévention est votre meilleure protection. Prenez soin de vous, restez vigilant et maintenez tout en bon état.
Soyez prudent
Conduisez prudemment, respectez les règles de sécurité et utilisez un équipement de qualité : prévenez les accidents avant qu’ils ne se produisent.
Tenez à jour vos documents
Maintenez votre permis, votre assurance et vos papiers valides. C'est important en cas de sinistre.
Protégez ce qui compte
Sécurisez vos biens, votre propriété ou votre véhicule. Verrouillez-les, suivez-les et prenez-en soin.
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Signaler des changements
Nouvelle maison ? Moto ? Prolongation de voyage ? Dites-le-nous : votre couverture en dépend.
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« L'équipe a été réactive et nous a guidé. »
« Lorsqu’un arbre est tombé sur notre maison après une tempête, nous étions sous le choc. Heureusement, Bali Property Insurance est intervenue immédiatement. Dès notre premier appel, l’équipe a été réactive et nous a accompagnés à chaque étape. Un expert a rapidement évalué les dégâts et en quelques jours, tout était réglé avec l’assureur. Grâce à leur professionnalisme et à leur gestion efficace des sinistres, nous avons pu prendre en charge les réparations sans stress. Une expérience fluide, transparente et rassurante. Merci BPI ! »
José, propriétaire de la villa de Charlie
Ce qu'il faut savoir sur les sinistres
Voici quelques-unes des questions les plus courantes que nous recevons concernant le dépôt et la gestion d’une réclamation auprès de BPI.
Revendiquez la confiance
Conseils, histoires et conseils pour vous aider à comprendre et à gérer facilement les réclamations d’assurance.
