Réclamation d'assurance de biens en Indonésie : les attentes des assureurs et comment BPI vous aide à obtenir gain de cause
- Be Protected Indonesia
- 17 juil.
- 3 min de lecture
Lorsqu’un problème survient — un incendie, une tempête, un vol ou un dégât des eaux — le véritable test de votre assurance est la réclamation .
Si vous êtes propriétaire d'un bien immobilier en Indonésie, en particulier si vous louez une villa ou gérez des actifs, il est essentiel de savoir comment gérer une réclamation d'assurance immobilière en Indonésie .
Chez Be Protected Indonesia , nous avons aidé des centaines de clients à naviguer dans ce processus — et voici ce que vous devez savoir pour éviter les surprises.
1. Pourquoi les réclamations d'assurance immobilière fonctionnent différemment en Indonésie
Contrairement à certains autres pays, les réclamations en Indonésie peuvent être :
Traitement plus lent
Plus dépendant d'une documentation appropriée
Moins flexible si votre contrat n'est pas clair
C’est pourquoi comprendre ce que l’assureur attend avant que quoi que ce soit ne se produise fait toute la différence.
2. Ce que les assureurs attendent lors d'une réclamation d'assurance immobilière en Indonésie
Que vous soyez couvert par Zurich, Oona, Sompo, Allianz ou un autre assureur, ces 3 choses comptent le plus :
Exactitude : Avez-vous déclaré la valeur, l'usage (locatif ou privé) et les facteurs de risque exacts ? Dans le cas contraire, l'assureur pourrait réduire ou rejeter votre demande.
Preuve : Les assureurs ont besoin :
Photos des dégâts
Reçus/factures
Rapports de police/d'incendie
Images avant/après
Documents de propriété
Réactivité : Vous devez signaler l’incident rapidement, idéalement dans les 3 jours. Tout retard peut entraîner le rejet de votre demande.
3. Ce que fait (et ne fait pas) Be Protected Indonesia
Nous gérons le processus, mais vous jouez un rôle clé.
✅ Nous vous aidons à vérifier vos documents
✅ Nous assurons le suivi auprès de l'assureur
✅ Nous négocions en cas de problème
✅ Nous vous tenons au courant jusqu'au paiement de la réclamation
❌ Nous ne pouvons pas fabriquer de documents
❌ Nous ne pouvons pas corriger les fausses déclarations (ex : utiliser une villa pour Airbnb mais la déclarer comme privée)
❌ Nous ne pouvons pas empêcher le rejet si des mesures de prévention n’ont pas été prises
4. Exemple concret : Dégâts causés par un incendie dans une villa à Bali
L'un de nos clients a été victime d'un incendie dans sa cuisine causé par un câblage défectueux. Grâce à une déclaration d'usage du bien conforme, à des photos et à une preuve d'utilisation d'un extincteur, le sinistre a été intégralement réglé.
Cela n’aurait pas été le cas sans préparation.
5. Comment se préparer avant une réclamation d'assurance immobilière
Installer un extincteur et l'entretenir chaque année
Prenez des photos de la structure de votre villa et de son contenu précieux
Conservez les reçus (ou devis) pour les rénovations et les meubles
Déclarez honnêtement l'utilisation locative : cela modifie le niveau de risque
Contactez Be Protected Indonesia pour un examen annuel rapide de votre couverture
Le processus de réclamation BPI
Vous remplissez notre formulaire de réclamation
Nous examinons et organisons les documents
Nous transmettons le dossier à l'assureur et assurons le suivi
Vous recevez votre remboursement (si approuvé)
Nous travaillons en étroite collaboration avec l’assureur, mais la qualité de vos documents est essentielle.
Conseil final
L'assurance habitation en Indonésie est efficace, mais seulement si vous y contribuez. Nous sommes là pour vous aider à gérer le sinistre, à convaincre l'assureur et à protéger vos intérêts. Mais nous ne pouvons pas gagner sans votre contribution.
👉 Besoin d'aide pour une réclamation d'assurance habitation en Indonésie ? Envoyez-nous un message sur WhatsApp : nous vous guiderons étape par étape.
Démarrez votre réclamation en ligne en utilisant notre https://www.beprotectedindonesia.com/claim-form .
